GARANTÍA LEGAL Y DEVOLUCIONES
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
GRANOTA SHIRTS garantiza que los productos que se presentan a la venta en www.granotashirts.com no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos inadecuados para un uso normal.
En caso de producto defectuoso, GRANOTA SHIRTS procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por un uso inadecuado, factores externos, accidentes, en especial, desgaste o la utilización no conforme a las recomendaciones del fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos.
DEVOLUCIONES
I. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en GRANOTA SHIRTS podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a GRANOTA SHIRTS su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
GRANOTA SHIRTS sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al estudio de GRANOTA SHIRTS con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, GRANOTA SHIRTS establece como único procedimiento de devolución el establecido por GRANOTA SHIRTS. Si el motivo de la devolución es imputable a GRANOTA SHIRTS (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Informar antes de 14 días laborables desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a devoluciones@granotashirts.com o mediante el formulario de atención al cliente.
GRANOTA SHIRTS informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de entrega.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, GRANOTA SHIRTS reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
GRANOTA SHIRTS gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 7 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.